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1、负责主持本班工作,包括日常管理、日常事务的处理与协调、工作质量的检查等,带领团队按要求优质高效地完成本班期间的工作; 2、负责按客户服务体系,提供客户服务中心的日常事务接待处理,客户的报修、投诉等“一站式服务”; 3、管辖区域内物业服务费及相关费用的收缴; 4、办理室内装修及装修验收的申请;办理各种证件,如《施工人员出入证》、《装修施工许可证》等; 5、管辖区域内的楼宇巡视、装修巡查,对发现的问题提出整改建议并做好记录; 6、负责商业中心公共部分清洁绿化的执行管理工作,督促清洁公司工作人员按要求做好服务工作; 7、负责商业中心公共部分消杀的执行管理工作,督促消杀公司工作人员按要求做好服务工作; 8、负责商业中心各客户信息变动及汇总,制汇表格,每月不定期更新; 9、安排每月月底协助工程抄好水电表读数; 10、安排每月排规定时间派发缴费单、催缴单等; 11、安排每月进行催缴; 12、上级交办的其它事项。
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